購入ガイド
１.商品を選んでカゴへ
以前にもご注文いただき、既にアカウント登録されている方は、会員IDとパスワードを入力して、「ログイン」ボタンを押してください。
２.購入手続きへ
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続き」へお進みください。
＊新規でご購入の方
一度アカウント登録されますと、次回以降の「連絡先情報」および「配送先住所」の入力が不要となります。
商品のお届けは、お支払い完了から1週間以内に発送いたします。出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
企画展作品などでご注文が集中した場合や2店よりご注文品を揃える際に、配送にお時間をいただく場合がございます。その際は、個別にご連絡をさせていただきます。
１.注文の受付が完了した時点で自動返信メールをお届けします。この確認メールが届かない場合はご連絡ください。登録のメールアドレスが間違っている可能性があります。
２.商品の在庫が確保でき、お支払いが完了次第、発送の準備に入ります。発送が完了した段階で発送完了通知を送信します。
日本国内一律1000円。ご注文金額20,000円（税込み）以上は無料
・クレジットカード VISA、MASTER、AMEX
・amazon pay（JCBはamazon payにてご使用いただけます。）
・代金引換（コレクト）サービス ＊別途330円の手数料がかかります
・ご登録後に、登録完了をお知らせするメールをお送りします。メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが誤って入力されていることがありますので、お問い合わせください。
・新製品やイベント情報をお届けします。（メールマガジン希望者のみ）
・お気に入りリストが作れます。
・購買履歴をご覧いただけます。
・次回ご利用から住所やお支払い情報の入力の手間が省けます。
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2019/4/1より、KOHOROのポイントをオンラインショップ・実店舗合わせてお使い頂けるようになりました。
お店でご利用いただけたお買い物カードをお持ちのお客様は、ご来店の際にスタッフまでお渡しください。
これまでに貯まったポイントを新しいポイント分としてお付けします。
ご登録いただくと…
・貯まったポイントをオンラインショップ・実店舗（二子玉川・淀屋橋）にてご利用いただけます。
・新製品やイベント情報をメールでお知らせします。
・ご自身のアカウントでお気に入りリストが作れます。
・購買履歴や貯まったポイントをご自身のアカウントでご覧いただけます。
ポイントを貯める
≪お買い物ポイント≫ 100円お買い上げ毎に1ptプレゼント
ポイントを利用する
「1pt＝1円」として、500ptからご利用いただけます。
3000円以上の購入でご利用いただけます。
店頭でのご使用の際は、スタッフまでお知らせください。
＊ポイント取得には、アカウント登録が必要です。
＊ポイントの有効期限はありません。
＊ご注文のキャンセルや商品ご返品時は、ご使用になったポイント(クーポン）はお返し出来かねます。
KOHOROでは企画展、入荷の作品、お店にお越しいただけないお客様にもお買い物を楽しんでいただけますよう、オンラインショップにて作品をご紹介しております。ご注文に際し、下記にお願いを記載いたしました。
・ご注文に関するご希望や日時指定、お問い合わせがございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。
（日時指定はご注文から一週間以内の日程やご注文内容により、ご希望に添えない場合がございます。改めて発送可能日をご連絡をさせていただきます。）
・同じ品物を複数個ご注文いただいた場合は、なるべく似たものを揃えてお届けしています。手作りゆえの個体差がありますが、お客様に代わってひとつずつ丁寧にお選びしています。
・手作りのため、個体差のある作品が多くございます。オンラインショップでは１つ１つの写真を見てお選びいただくことができません。お選びしました作品それぞれの風合いをお楽しみいただけますと幸いです。
・ご注文いただきました作品は、当日の内に梱包や発送準備に入るものもございます。複数のご注文のおまとめはご連絡をいただきましても対応できかねる場合がございます。また企画展作品につきましては注文が重なりご対応が難しくなります。
・店頭での販売と在庫を兼ねております。ご注文いただいても在庫がご用意できない場合がございます。その場合は、追ってメールにてご連絡させていただきます。
・企画展の作品につきましては会期が限られるため、ご注文後のキャンセルや返品をお受けすることができません。キャンセルに関するご連絡をいただいてもご対応いたしかねます。またお電話やメールでのお取り置きをお受けすることができません。何卒ご了承ください。
・同一作品の大量のご注文など、ご注文内容により対応できずお断りさせていただく場合がございます。
・発送は国内のみを対象としております。
皆さまにお買い物を楽しんでいただけますよう、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
TEL：03-5717-9401 （11：00〜19：00 ）
